XX公司VoIP系统解决方案案例

    用户性质:外资公司
    行业:制造业
    公司规模:世界各地有多个厂和多个办事机构
    一、客户需求分析

    随着中国经济的发展，世界各国加快了在中国投资建厂的步骤，为节省昂贵的传统电话、传真所导致的运营费用，以及更充分地利用网络资源，结合公司的实际情况，我们VoIP系统集成于现有的数据IP网络中，建设了一个可管理、可控制、安全的VoIP系统，为整个公司的内部通讯、网络传真服务。实现了一个零话费的全公司内部通话系统。
    同时整合吴江市网通的网络和NGN软交换系统资源，提供优质的网络平台，建立了一个可管理，可扩展，稳定的语音通讯网络。
    1-1、语音点对点免费通话
    此方案使各分公司之间的通讯线路上形成了一个整体，使各分公司之间实现了点对点的免费通话，方便了总公司和各分公司之间的业务交流。IPS 1000系列网关，很好的配合各种传统PBX交换机。IPS2000 plus单口网关,IPF2000，IPF2002L，IPF2600，IPF3000系列话机通过INTERNET网络连接到IP/PBX，构成公司之间免费的IP语音通讯网络。
    1-2、降低国内，国际长途费用
    通过IP/PBX的功能，结合吴江网通的NGN软交换平台提供国内长途和国际长途出口，有效的将各地的长途通话收集到吴江分公司的IP/PBX，再通过网通NGN软交换平台送出，降低了通讯费用，并且达到稳定，可管理的功能。
    1-3、各地分公司双向免费传真
    此方案实现了总部到各地分公司、各地分公司之间，直接双向的免费传真。并且透过网通NGN软交换平台降低了异地传真的费用。
    1-4、电话会议功能
    此方案实现了多方同时召开电话会议功能，公司之间的会议可以通过IP/PBX建立的会议室在线开会，免除了之前各分公司员工来回奔波的劳累，降低了运营成本。
    1-5、虚拟总机服务
    提供一号多线的呼入服务，进入虚拟IP/PBX总机，可以拨打到各地分公司的任何分机，并且透过IP/PBX，可以将通话进行呼叫转移，达到呼叫中心功能。
    1-6、DISA 外出人员通讯服务
    提供固定的外线PSTN号码，当公司员工在外出差等，可以利用这个号码，通过密码的认证，享受到在公司内部一样的通讯服务，以此可以节省和控制员工外出的长途电话费用，同时也支持电话会议功能。

    二、系统解决方案

    2-1、XX公司各分公司状况：

    2-2、升级吴江公司网络带宽
    结合中国国内电信运营商优势资源和金叶科技的先进技术，考虑到目前ADSL的不稳定性，把原有的ADSL升级为网通宽带到10M光纤。
    2-3、金叶科技提供的语音解决方案
    在吴江工厂建设一套S-PBX软交换平台（采用SIP协议）作为全公司系统内部电话交换平台，S-PBX服务器建在吴江工厂机房，此服务器配置公网IP地址，方便吴江工厂分机和各地分公司的IP分机的正常连接，并且提供良好网络品质和通话环境。吴江各桌面分机均通过IPF话机统一注册到该S-PBX上，同时S-PBX注册网通NGN软交换平台号码，各地IP分机通过网通NGN号码拨打落地以达到节省话费的目的。减少原有电信虚拟线路，预留5条电信虚拟分机线路以作备用，电信虚拟分机线路接在S-PBX的模拟版卡上，经过一定的设定，当网通NGN系统或网络出现异常时，吴江工厂任一分机均可通过此5条电信虚拟分机线路拨打出局电话。
    深圳工厂同样建设一套S-PBX软交换平台（采用SIP协议）作为全公司系统内部电话交换平台，深圳工厂内各分机统一注册到深圳工厂的S-PBX上，深圳工厂的S-PBX统一注册到与吴江工厂的S-PBX上，两个S-PBX经过一定的设定实现互通，深圳工厂各分机通过吴江工厂S-PBX统一出局拨打国内、国际长途，减少原有电信虚拟线路，预留8条电信虚拟分机线路以作备用，电信虚拟分机线路接在S-PBX的模拟版卡上，经过一定的设定，当网通NGN系统或网络出现异常时，深圳工厂任一分机均可通过此8条电信虚拟分机线路拨打出局电话。
    北京、香港分公司通过IPS系列网关透过INTERNET线路统一注册到吴江工厂的IP/PBX上。北京、香港分公司依据所在地的不同设定不同的分机号码，全公司的VoIP网内互打以拨打对方分机号码的方式实现。此方案实现总部与分公司、以及各分公司之间直接双向的免费通话。国内，国际长途出口均统一由吴江工厂的IP/PBX系统拨出，使整个公司VoIP电话系统形成一个统一的管理接口，以达到节费的目的。
    出差或在家办公人员只需要能够连接到网络，也可通过IPF系列话机或SoftPhone统一注册到吴江工厂的IP/PBX上，透过INTERNET实现各IP分机之间的免费通话和国内国际长途电话节费的目的
    传真也等同于语音通讯，由于传真协议不同，需要另行定义传真的通道，来保证传真的发送率。建议单独利用IPS1000网关，来进行传真的收发，实现公司内部“零”费用，其他地区传真低费用。
    吴江，深圳分公司通过ArtDio S-PBX加网络话机或语音网关实现和现有电信电话虚拟交换网进行连接。
    香港、北京分公司采用IPS1000系列语音网关，将终端用户的PBX分机，网络线进行连接,同时也可采用IPS2000 PLUS接分机线路加IP分机号码的形式进行连接。
出差或在家办公人员使用IPF网络话机或SoftPhoe的形式进行连接。
    XX公司实施的方案图：

    设定各地分公司的内部IP电话号码表：
    香港，北京分公司的实施示意图：

    内部通讯、主叫：
    IP号码，是公司内部通讯网络的代表号码，该号码无法直接被普通PSTN线路进行呼叫。通过SPBX、IPS1000网关、IPF话机，各地分公司之间的通讯，不再需要拨打原来的电信PSTN号码，只需要抓取IP话机，直接输入对方IP号码+#，立刻可以进入对方分公司的分机。如果是拨打落地，同样直接拨打对方电话号码#即可。
    如果北京香港的IPS1000系列有接入到公司PBX交换机，则须拨打抓取码，抓取网络分机，再直接拨打对方公司（个人）IP号码。如果是拨打落地，同样直接拨打对方电话号码#即可。

    内部通迅示意图:

    通话转移：
    当用户通过拨打网通NGN号码进入XX通讯系统，如吴江公司无法处理该问题，吴江公司的接待人员，可以将该通话，转移到具有IP号码的其他分公司，帮助客户解决问题。如果在北京，香港分公司，该通话是由本地公司的传统PBX进入的，则无法利用IP/PBX将通话转移到其他各地的分公司，若需要该功能，则需要在各地都建立IP/PBX服务器。

    电话会议功能
    可以在IP/PBX上建立多个电话会议室，设置密码。如建立电话会议室号码为9999，密码123，则各地分公司可以利用IP线路，呼叫这个号码后，进入会议室。最大提供10间6方通话的会议室。

    外出人员使用方式
    利用金叶科技的SPIDER-PHONE软件电话，XX的任何出差人员，可以利用软件电话，和公司VOIP网络进行通讯，也可以透过IP/PBX的E1电路，实现低费用的国内和国际长途通讯。
也可利用S-PBX的DISA功能，呼入到S-PBX上的固定电话后，通过密码认证后，可以获得在公司内部一样的通讯资源，降低了在外出差的电话通讯费用。

外出人员示意图: